Cursos Inacem

  

 

 

motivacion

   
ENERO

22

El mayor porcentaje de pérdida de clientes en las empresas es por haberse sentido despreciados por alguien del personal, por una mala atención o por indiferencia.

 

"El cliente es la persona más importante de nuestra empresa"

 
 
_________________________

 

FECHAS

_________________________

 

22 de Enero de 2021

12 de Marzo de 2021

 

de 09:00 a 17:00 hrs.

Duración: 8 horas

 

_________________________

 

SEDE

_________________________

 

INACEM 

 

IN COMPANY 

_________________________

 

COSTO

_________________________

 

$1,500
 

Promoción:

Publico en General: $1,000

Afiliados: $700

 

* Descuentos especiales

en modalidad online


 (Mínimo 7 días antes del evento)

 

*El costo de la capacitación es

deducible de impuestos.

(Precios + IVA)

 

____________________________

 

INCLUYE

__________________________

 

* Material de apoyo

 

* Instructores Capacitados

 

* Reconocimiento de la Institución

 

* Constancia de Habilidades

laborales STPS

 

* Asesoría Post-Curso gratuita

 

* Descuentos atractivos a grupos

ATENCIÓN AL CLIENTE APLICANDO LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

 

OBJETIVO:

Desarrollar en los participantes las habilidades necesarias para brindar un excelente servicio al cliente, incluyendo situaciones difíciles, por medio de las herramientas necesarias para la mejora de los procesos de comunicación y manejo de conflictos.

DIRIGIDO A:

Personal que brinde atención y servicio al cliente y a toda persona que esté interesada en obtener las herramientas necesarias para brindar la mejor atención.

CONTENIDO TEMÁTICO:

1. Introducción al servicio al cliente
2. Qué proyectamos al cliente y la importancia en el servicio al cliente
3. Los 10 mandamientos de la atención al cliente
4. Análisis y evaluación del servicio que brindamos
5. Definición y formas de comunicación
6. Comunicación asertiva
7. Atención telefónica
8. Una eficiente atención telefónica
9. Manejo de situaciones con clientes difíciles
 

 

 

     

                                     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
                                                                                                    Santa Mónica 118  Col. Centro. Guadalajara, Jalisco. C.P. 44100
                                                                                                                                Tel  01 (33) 16 50 40 18  /  01 (33) 36 18 33 75
                                                                                                                                  
 
    Aviso de privacidad
    Facebook
    Contacto